Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les commandes sont traitées et expédiées le lendemain du jour de leur enregistrement. Les commandes du vendredi, samedi, dimanche et lundi sont traitées le mardi suivant. Les jours fériés, pour le jour suivant. En cas de paiement par virement, la commande sera traitée à la réception du paiement.

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique mentionnée supra ; par enlèvement dans un point Poste du choix de l’acheteur lors de sa commande, ou par enlèvement en magasin : 56 Grand'rue à Louvain-la-Neuve ou 155 Chaussée de Bruxelles à Waterloo (du mardi au samedi de 10h30 à 18h30). 

En cas d'absence lors de la livraison à l’adresse communiquée par l’acheteur, un 2ème passage est prévu le lendemain. Par la suite, le colis sera conservé au bureau de poste mentionné sur l’avis de passage et ce durant 2 semaines. Si l'acheteur omet ou refuse de prendre livraison des marchandises commandées, le vendeur se réserve le droit d'exiger l'exécution du contrat ou de considérer, après mise en demeure préalable, celui-ci comme étant résilié de plein droit aux torts de l’acheteur.  Dans ce dernier cas, le vendeur conservera un montant équivalent à 30% du prix de vente à titre d’indemnité.

En cas de vente à un consommateur, la marchandise est transportée aux risques du vendeur jusqu’à la livraison de la marchandise à l’adresse de livraison précisée par l’acheteur. A dater de ce moment, l’acheteur en assume seul les risques. Au cas où la marchandise livrée serait endommagée, l'acheteur est obligé de refuser la marchandise ou de l'accepter que moyennant une réserve écrite sur le bordereau de livraison du transporteur, à compléter ensemble par le client et le transporteur. Toute réclamation relative à la marchandise livrée doit être parvenue au vendeur dans un délai de 3 jours suivant la date de sa réception. La réclamation doit être exclusivement adressée par lettre recommandée au siège administratif et être accompagnée d'une copie de la facture d'achat et du bordereau de livraison complété de la réserve écrite mentionnée ci-dessus ainsi que de photo(s) étayant la réclamation. Passé ce délai, aucune réclamation ultérieure pour vices apparents ne sera plus prise en considération.

En cas de vente à un professionnel, le transport se fait aux risques de l’acheteur.

Les délais de livraison communiqués par le vendeur sont strictement indicatifs. Le vendeur ne peut être tenu responsable du retard.

En cas de retard dans la livraison, si celui-ci est d’au minimum quinze jours ouvrables et uniquement dans le cadre d’une commande non personnalisée (article régulièrement de stock), l'acheteur pourra renoncer à son achat sans indemnité, pour aucune des deux parties, pour autant qu’il en avertisse le vendeur par e-mail dans les 3 jours qui suivent la notification du retard de livraison par le vendeur. L'acheteur sera alors remboursé par virement bancaire sur son compte bancaire du montant total de sa commande y compris les frais de transport (si engagés lors de la commande) endéans les 15 jours ouvrables.  Les parties seront alors libérées intégralement de leurs obligations respectives.  

Dans tous les cas, les circonstances suivantes libèrent le vendeur de ses obligations en matière de délai : 

  1. Les cas de force majeure (en ce compris, notamment, les grèves, incidents d'ordre technique, retard du fournisseur et pénurie de main-d’œuvre);
  2. Si les conditions de paiement ne sont pas respectées; 
  3. Si des changements sont décidés par le client après la commande. 
  4. Si le client ne nous fournit pas des informations souhaitées endéans le délai spécifié

Tarifs de livraison à titre indicatif :

Pour la Belgique : Commandes de moins de 25€ 7,5€
Commandes à partir de 25€ 3,5€
Commandes à partir de 80€ Gratuit
Pour les pays limitrophes et le Royaume-Uni
(France, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni)
Commandes de moins de 25€ 12,5€
Commandes à partir de 25€ 8€
Commandes à partir de 80€ 5€
Pour le reste de l'Europe 
(Espagne, Italie, Suède, Danemark)
Commandes de moins de 25€ 19,50€
Commandes à partir de 25€ 15€
Commandes à partir de 80€ 12€

Pour le Canada :

Pour toute commande 25€

Pour les Etats-Unis

Pour toute commande 20€
 

Pour le reste du monde, tarifs sur demande en fonction des destinations.

Délais indicatifs de livraison : en 2 à 3 jours ouvrables en Belgique et en 3 à 5 jours ouvrables au sein de l'Union européenne.
Pour le Canada, 4 à 8 jours ouvrables sont nécessaires. Un délai supplémentaire peut être compté si le paquet est contrôlé aux douanes.